Odontoiatra, imprenditore, autore e progettista di modelli organizzativi per la professione odontoiatrica
"Progettare lo studio odontoiatrico intorno alle persone"
Aiuto gli odontoiatri a progettare studi che i pazienti scelgono per il valore, non per il prezzo.
Il paziente di oggi valuta lo studio prima ancora di poter giudicare la qualità clinica: osserva il tempo di attesa, l’organizzazione e la chiarezza della comunicazione.
Da oltre trent’anni trasformo l’esperienza clinica e imprenditoriale in modelli applicati ogni giorno nei 12 centri Odontomedica e trasferiti attraverso i libri e la formazione OdontoAcademy.
Il paziente è cambiato. Molti studi sono progettati per un paziente che non esiste più.
Prima di entrare in studio, il paziente di oggi ha già letto recensioni, consultato l’intelligenza artificiale, ascoltato opinioni e spesso confrontato altri preventivi.
Arriva con molte informazioni, ma non sempre con gli strumenti per interpretarle. E poiché non può valutare in anticipo la qualità clinica, osserva ciò che può comprendere: come viene accolto, quanto aspetta, l’organizzazione che percepisce e la chiarezza con cui viene accompagnato nelle scelte.
Sono questi segnali a dirgli quanto vale lo studio e se può fidarsi. Quando vengono lasciati al caso, la qualità professionale resta invisibile e il prezzo diventa il criterio più semplice per confrontare le alternative. È così che le visite gratuite e le offerte low cost acquistano forza, anche di fronte a una qualità clinica superiore.
Per questo progetto modelli organizzativi capaci di rendere riconoscibile il valore del professionista lungo tutta l’esperienza del paziente, dal primo contatto al piano di cura.
"Uno studio odontoiatrico
non si gestisce.
Si progetta intorno alle persone.
C. Gammella
UN METODO NATO SUL CAMPO
Ogni principio che condivido nasce da un problema reale incontrato nello studio ed è stato verificato prima di diventare un libro, un protocollo o un percorso formativo.
OLTRE 30 ANNI di esperienza clinica e imprenditoriale, durante i quali ho osservato come sono cambiati i pazienti e i criteri con cui scelgono un professionista.
12 CENTRI ODONTOMEDICA nei quali tempi, processi e qualità dell’esperienza vengono applicati, misurati e migliorati ogni giorno.
UN CONFRONTO INTERNAZIONALE. Il modello organizzativo Odontomedica è stato presentato alla Dubai Investment Week, dove ha raccolto interesse per il modo in cui integra organizzazione dello studio, rispetto del tempo e attenzione alla persona.
CENTINAIA DI PROFESSIONISTI coinvolti attraverso OdontoAcademy, per rendere il metodo comprensibile e applicabile a realtà diverse.
LIBRI BESTSELLER nati dai problemi più ricorrenti della professione: attese, obiezioni, ingresso nel lavoro e rapporto di fiducia con il paziente.
DALLA QUALITÀ CLINICA AL VALORE PERCEPITO
ODONTOMEDICA NETWORK
Odontomedica Network è l’espressione organizzativa di questa visione.
“Dentisti Zero Attesa” è la promessa più immediata di un modello che progetta l’intero percorso del paziente: dal primo contatto alla prima visita, fino alla presentazione del piano di cura.
Nei dodici centri, tempi, ruoli, accoglienza e comunicazione seguono protocolli condivisi. La loro applicazione viene misurata e migliorata ogni giorno per rendere l’esperienza coerente con il valore professionale dello studio.
L’organizzazione diventa così parte del valore che il paziente riconosce, prima che il prezzo diventi il principale criterio di confronto.
I LIBRI
DA QUALE PROBLEMA VUOI PARTIRE?
Ogni libro nasce da un problema incontrato nella professione e trasforma l’esperienza vissuta in un metodo da applicare nel proprio lavoro.
Mostra come il rispetto del tempo, l’organizzazione e una Patient Experience coerente possano rendere riconoscibile il valore dello studio e ridurre il peso del prezzo nella scelta del paziente.
Aiuta a riconoscere i segnali che precedono un rifiuto, comprendere ciò che il paziente sta cercando di comunicare e costruire fiducia molto prima del preventivo, senza ricorrere a pressioni o tecniche di vendita.
Accompagna i giovani odontoiatri nel passaggio dall’università alla professione, aiutandoli a orientarsi, evitare gli errori più comuni dei primi anni e compiere scelte più consapevoli.
Spiega come si è incrinata la fiducia tra cittadini e professionisti sanitari e offre una prospettiva utile per proteggere la relazione di cura e ricostruire il rispetto reciproco.
Puoi iniziare dal libro che affronta il problema che oggi riconosci nel tuo studio o nella tua professione.
FORMAZIONE EXTRACLINICA ODONTOACADEMY
L’università ti insegna a curare i pazienti.OdontoAcademy ti insegna a diventare il professionista che i pazienti scelgono.
OdontoAcademy è una scuola di formazione extraclinica aperta a tutti gli odontoiatri e alle figure professionali che compongono il team di studio.
Non è richiesta alcuna adesione al Network Odontomedica. I programmi sono progettati per essere applicati nello studio del collega e possono coinvolgere titolari, collaboratori, igienisti, ASO, personale di segreteria e responsabili organizzativi.
Formare insieme le diverse figure permette di condividere lo stesso linguaggio e tradurre quanto appreso in comportamenti coerenti lungo tutto il percorso del paziente.
Nei programmi OdontoAcademy impari a progettare la Patient Experience, comunicare con chiarezza, costruire fiducia prima del preventivo e affrontare le obiezioni senza ricorrere a sconti o tecniche di vendita.
Lavoriamo su situazioni realmente vissute negli studi e su modelli sperimentati nei centri Odontomedica, trasformandoli in strumenti applicabili nella realtà professionale di ciascun partecipante.
LA COMPETENZA DIVENTA FIDUCIA.
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